Preguntas frecuentes
Toda la información que necesitas
¿Que beneficios tiene adquirir nuestros productos y servicios?
En CREA TU CLIMA nuestros productos y servicios tienen muchos beneficios y utilidades para nuestros clientes.
Ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad que se adaptan a las necesidades y presupuestos de nuestros clientes.
Ofrecemos servicios de instalación y mantenimiento para asegurarnos de que todo funcione sin problemas. Nuestros productos son duraderos y confiables, lo que ahorra tiempo y dinero a los clientes en reparaciones y reemplazos. Tenemos un gran equipo de servicio al cliente que siempre está listo para ayudar con cualquier pregunta o problema.
En los productos y servicios de CREA TU CLIMA, los clientes pueden confiar en que están obteniendo soluciones de alta calidad con un excelente servicio al cliente.
¿Cómo contactar con nosotros?
Tenemos diferentes formas en las que puedes ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un correo electrónico utilizando la dirección info@creatuclima.com y también puedes llenar un formulario de contacto en nuestra página de contacto.
Si prefieres hablar con alguien, puedes llamarnos directamente. Si tienes preguntas específicas sobre nuestros productos o servicios, puedes visitar nuestra página web para obtener información detallada o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.
Para una respuesta más rápida, te recomendamos utilizar nuestro chat de Whatsapp, donde un miembro de nuestro equipo puede responder tus preguntas en tiempo real.
En CREA TU CLIMA estamos encantados de ayudarte en todo lo que podamos y esperamos trabajar contigo
¿Que garantía tienen nuestros productos?
En CREA TU CLIMA, nos comprometemos no solo a ofrecer productos de calidad excepcional, sino también a garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Queremos que compres con total confianza, por lo que queremos informarte sobre la robusta garantía legal que respalda tus compras.
Conforme a la legislación española, casi todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este periodo, nuestros clientes tienen el derecho a que solucionemos cualquier falta de conformidad que pueda surgir en sus compras, no obstante tenemos productos de recambio en nuestro inventario
Queremos que tu experiencia de compra con CREA TU CLIMA sea excepcional en todos los aspectos. Nuestra garantía legal refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Recuerda que esta garantía se suma a cualquier otra garantía ofrecida por el fabricante.
Para obtener más detalles sobre la garantía de un producto específico o para hacer valer tu garantía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizar que disfrutes de tus compras con total tranquilidad.
¿Haceis productos a medida?
Nuestros servicios a medida van más allá de los productos. ¿Necesitas asesoramiento en diseño de interiores, instalación especializada o soluciones específicas para tu proyecto? Nosotros estamos aquí para ti.
Diseño de Interiores: Nuestro equipo de diseñadores trabaja contigo para crear espacios que reflejen tu estilo y se adapten perfectamente a tus necesidades.
Instalación Profesional: Garantizamos que cada producto se instale con precisión y cuidado, asegurando un resultado final impecable.
Proyectos Especiales: Desde oficinas corporativas hasta espacios residenciales, nos especializamos en proyectos únicos y personalizados.
¿Por qué elegir CREA TU CLIMA para tus necesidades personalizadas?
Compromiso con la Calidad: Utilizamos materiales de primera calidad y técnicas artesanales para garantizar productos duraderos y de alta calidad.
Creatividad sin Límites: No hay límites para la creatividad. Transformamos tus ideas en soluciones únicas y prácticas.
Experiencia y Profesionalismo: Con años de experiencia en la industria, ofrecemos servicios y productos respaldados por conocimientos sólidos y profesionalismo.
Atención Personalizada: Trabajamos estrechamente contigo en cada etapa, brindando una atención personalizada para asegurar tu satisfacción total.
Resultados Excepcionales: Nuestra misión es superar tus expectativas. Cada producto y servicio a medida se entrega con el compromiso de excelencia.
En CREA TU CLIMA, creemos que la personalización no solo es un lujo, sino una necesidad para aquellos que buscan la perfección en cada detalle. Descubre cómo podemos hacer realidad tus ideas. ¡Contáctanos hoy en nuestro apartado A MEDIDA para comenzar tu viaje de personalización y excelencia!
¿Quieres saber más detalles de un producto?
En CREA TU CLIMA, entendemos que la decisión de compra es crucial y que cada cliente busca la máxima información para tomar una decisión informada. Por eso, te ofrecemos la oportunidad de explorar a fondo cada producto que ofrecemos. Descubre los detalles, características y beneficios que hacen que nuestros productos destaquen.
Visita Nuestra Galería de Productos: Explora nuestra galería de productos para obtener una visión general de nuestra gama. Cada artículo incluye imágenes detalladas y descripciones para que puedas tener una idea clara de su apariencia y funcionalidad.
Descripciones Detalladas: Cada producto viene acompañado de descripciones detalladas que resaltan sus características clave. Descubre qué lo hace único, cómo se fabrica y cómo puede beneficiarte.
Especificaciones Técnicas: Para aquellos que buscan detalles técnicos, proporcionamos especificaciones completas. Desde dimensiones hasta materiales utilizados, te ofrecemos la información que necesitas para tomar decisiones fundamentadas.
Historia del Producto: Algunos productos tienen historias fascinantes detrás de su creación. Explora la narrativa detrás de tus productos favoritos y conoce el proceso que los convierte en algo especial.
Reseñas y Testimonios: Descubre lo que dicen nuestros clientes. Las reseñas y testimonios brindan una perspectiva real sobre la satisfacción de quienes han elegido CREA TU CLIMA.
Contacta con Nosotros para Preguntas Específicas: Si después de explorar toda la información disponible aún tienes preguntas o necesitas detalles adicionales, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para proporcionarte la asistencia que necesitas. Ya sea sobre detalles técnicos, opciones de personalización o cualquier otra consulta, estamos comprometidos a ofrecerte respuestas claras y rápidas.
Por nuestra ética, creemos que la transparencia y la información detallada son clave para construir la confianza. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Descubre más detalles sobre tus productos favoritos y toma decisiones de compra informadas con CREA TU CLIMA.
¿Cuando llegará mi pedido?
El tiempo exacto de entrega puede variar según tu ubicación, el producto seleccionado y otros factores logísticos. Sin embargo, trabajamos diligentemente para que tus productos lleguen en un plazo 7-10 días laborables después de la confirmación de tu pedido. Para pedidos personalizados contacta con nosotros y te informaremos del plazo de entrega.
Servicio al Cliente para Información Adicional: Si tienes preguntas específicas sobre el tiempo de entrega de tu pedido o necesitas información más detallada sobre opciones de envío, nuestro equipo de servicio al cliente está a tu disposición. Contáctanos y estaremos encantados de proporcionarte información actualizada y personalizada.
En CREA TU CLIMA, estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra que combine la calidad de nuestros productos con un servicio de entrega eficiente. Descubre la rapidez y confiabilidad de nuestro proceso de envío. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos pronto!
¿Puedo realizar cambios en mi pedido personalizado o cancelarlo antes de recibirlo?
En CREA TU CLIMA, valoramos tu satisfacción y queremos brindarte la mejor experiencia de compra, incluso cuando se trata de productos personalizados en proceso de fabricación.
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y estamos aquí para guiarte en caso de que necesites realizar modificaciones a tu pedido.
¿Puedo Cancelar mi Pedido Personalizado en Fabricación?
Sí, puedes solicitar la cancelación de tu pedido personalizado en fabricación, pero es importante tener en cuenta algunos aspectos:
Ventana de Cancelación: Existe una ventana de tiempo limitada para solicitar la cancelación de un pedido en proceso de fabricación. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible después de realizar tu pedido para discutir la posibilidad de cancelación.
Comunicación Inmediata: La prontitud en la comunicación es clave. Tan pronto como tengas dudas o cambios en tu situación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Cuanto antes nos informes, mayores serán las posibilidades de realizar ajustes a tu pedido.
Cargos por Cancelación: Dependiendo del estado del proceso de fabricación y la personalización del producto, es posible que se apliquen cargos por cancelación. Estos cargos pueden estar relacionados con los materiales ya utilizados o el tiempo de trabajo dedicado al diseño y fabricación.
Proceso de Cancelación: Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de cancelación. La cancelación se procesará de manera transparente, y te proporcionaremos detalles sobre cualquier cargo que pueda aplicarse.
¿Cómo Solicitar una Cancelación?
Para solicitar la cancelación de un pedido personalizado en fabricación, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@creatuclima.com
Proporciónales tu número de pedido y explica la razón de la cancelación. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con CREA TU CLIMA.
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y estamos comprometidos a encontrar soluciones que funcionen para ti. Apreciamos tu confianza en CREA TU CLIMA y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegirnos!
¿Cómo puedo devolver un producto?
En CREA TU CLIMA, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para facilitarte el proceso. A continuación, te proporcionamos una guía paso a paso sobre cómo devolver un artículo:
Pasos para Devolver un Producto:
Comunica Tu Intención: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarnos de tu intención de devolver el producto. Puedes hacerlo a través de info@creatuclima.com , proporcionando tu número de pedido y detalles de la devolución.
Verificación de Elegibilidad: Nuestro equipo revisará tu solicitud y confirmará si el producto es elegible para devolución. Algunos productos personalizados o artículos especiales pueden tener restricciones, así que asegúrate de revisar nuestras políticas de devolución para obtener información específica.
Instrucciones de Embalaje: Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo empaquetar el artículo de manera segura para su devolución. Utiliza el embalaje original siempre que sea posible y asegúrate de incluir todos los accesorios y documentos originales.
Etiqueta de Devolución: Dependiendo de tu ubicación y del motivo de la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o te indicaremos cómo organizar la devolución con un servicio de envío local. Esto asegura que el proceso sea conveniente y sin complicaciones para ti.
Entrega al Transportista: Lleva el paquete a la ubicación de envío especificada, ya sea a través de un servicio de mensajería local o utilizando la etiqueta de devolución prepagada. Asegúrate de obtener un comprobante de envío para tu registro.
Proceso de Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso o el envío del reemplazo según lo acordado. El tiempo de procesamiento puede variar, pero te mantendremos informado en cada paso del camino.
Asegúrate de cumplir con los plazos establecidos en nuestras políticas de devolución.
Los productos deben devolverse en condiciones originales, sin signos de uso indebido o daño.
En CREA TU CLIMA, nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Nuestro objetivo es tu satisfacción total, y estamos aquí para ayudarte en cada paso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir CREA TU CLIMA!
¿Hasta donde llegan nuestros servicios?
En CREA TU CLIMA, nos enorgullece ofrecer nuestros servicios de reformas y venta de productos en toda España, incluyendo las islas.
Desde la península hasta las hermosas Islas Baleares y Canarias, nuestro equipo de profesionales está listo para llevar a cabo proyectos de calidad en cualquier ubicación. Ya sea que estés en el corazón de la península ibérica o disfrutando del sol en una isla paradisíaca, puedes confiar en nosotros para brindarte resultados excepcionales. Nuestra dedicación a la calidad y la seriedad se refleja en cada proyecto que emprendemos, sin importar dónde te encuentres en España.
¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo y comienza a convertir tus sueños de reformas en realidad!
